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회원가입/로그인
회원 가입시 어떤 혜택이 있나요?
질문
회원 가입시 어떤 혜택이 있나요?
답변

키즈온 폴더매트는 회원/비회원제로 운영하고 있습니다.

회원 가입을 하시면 좀더 편안하고 특별한 혜택을 받을 수 있습니다.

(이벤트 진행 시 쿠폰 발행 및 적립금 지급 등)

키즈온스토리 카페회원 3% 할인쿠폰 발급은 홈페이지 회원 가입 후 이용 가능하세요.

하지만, 비회원으로도 주문이 가능합니다. 비회원 주문인 경우 주문번호와 승인번호(결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

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교환/환불/AS
AS 접수 및 진행 방법
질문

AS 진행 및 소요 기간은 얼마나 걸리나요?

답변

◆ 접수방법

1. 문제 되는 부분을 사진으로 찍습니다.

2. 아래의 AS 담당자 메일로 해당 사진과 문제점을 적어 보내 주세요.

   e-mail : kidsonlove@nate.com

3. 답변 메일을 확인 후 담당자 안내에 따라 진행해 주시면 됩니다.

 

◆ AS 소요 기간

10일 ~ 20일

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기타
유해성 관련 질문
질문
매트를 사려고 하는데 최근 소비자 고발에서 문제 되는 매트를 본 적이 있어서
조금 고민이 되네요. 친환경 매트를 찾다가 키즈온 사이트까지 들어오게 됐는데
알집매트에서 문제되었던 것처럼 접착식 본드 때문에 난방시 발암물질이 생기는 등 그런 문제가 키즈온 매트에도 있는지 궁금합니다.
답변

저희 프리미엄 키즈온 폴더매트는 옥스퍼드 공정을 통하여 유해물질을 99% 제거하였고, 열접착 방식을 사용하여 유해물질이 나오지 않도록 하였습니다.

난방시 암모니아 방출은 내장재 문제로 화학구조로 되어있는 가교PE폼에서 문제가 되었던 사항입니다. 키즈온은 무가교PE폼을 사용하여 안전합니다. 난방시에는 유해물질 방출은 없지만 너무 뜨거우면 매트에 변형이 올수 있으니 주의해 주시기 바랍니다.

우리아이가 직접 사용하는 매트이기때문에 안전에 더욱 신경을 썼습니다.

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제품 관리 방법
제품 관리 방법
질문

제품 상태 변형 없이 오래 쓸수 있는 방법?

답변

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교환/환불/AS
배송 / 교환 / 환불 안내
질문

배송 / 교환 / 환불 안내

답변

★ 배송/교환 환불 안내

제품을 받자마자 꼭 제품의 상태를 확인 해 주세요.

제품 박스 개봉시 칼 또는 날카로운 물건을 사용하지 말아 주세요. 교환/반품이 불가 합니다.
배송된 제품이 파손, 손상 되었거나 오염 되었을 경우. 수령일로 부터 7일 이내 교환/환불/반품 가능
수령일로 부터 24시간 이내 교환, 반품 접수를 해야하며, 7일 이내에 반송지로 입고가 되어야 합니다.
이미 상품이 발송된 경우 취소/반품 접수가 되더라도, 발송된 상품의 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.
주소 및 전화번호 오류, 장기부재로 인한 반송시 왕복 택배비(15,000원)를 부담하셔야 합니다.
제품 하자 혹은 파손에 의한 반송 비용은 키즈온에서 부담 합니다.
단, 포장재를 훼손한 경우 포장재 비용 + 왕복 택배비= 20,000원을 구매자 부담 입니다.
제품 수령후 7일이 지난 경우 교환/ 반품이 불가 합니다.
구매자의 변심으로 인한 교환/ 반품시 왕복 택배비 구매자 부담 입니다.(포장재 훼손시 비용 추가)

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교환/환불/AS
AS 기간
질문

AS 기간

답변

AS 기간은 제품 구매 후 1개월 입니다.

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